Sancor Seguros ha demostrado a lo largo de su trayectoria un firme compromiso con la calidad y el buen servicio. Con un equipo altamente capacitado para brindar contención y atención personalizada, la aseguradora se destaca por ofrecer contrataciones simples y una amplia variedad de coberturas que pueden adquirirse de manera ágil y eficiente.

Uno de sus principales diferenciales es la presencia federal, que le permite adaptar sus coberturas a las necesidades específicas de cada región, respondiendo tanto a empresas como a particulares.

Para conocer más sobre el presente y el futuro de la compañía, conversamos con Federico Pernuzzi, recientemente nombrado Gerente Regional de Sancor Seguros.

Sancor Seguros se caracteriza por adaptar sus coberturas a las distintas economías regionales. ¿Cómo identifican las necesidades específicas de cada zona y qué tipo de productos personalizados han desarrollado recientemente?

— Tener presencia federal, con oficinas propias en la mayoría de las zonas productivas del país, nos permite conocer en profundidad cada economía regional y estar cerca de nuestros clientes. Esto se da, por supuesto, de la mano de nuestros Productores Asesores de Seguros, que en su contacto diario con clientes —e incluso con potenciales clientes— nos ayudan a identificar qué tipo de coberturas o combinaciones de coberturas se requieren. 

Recientemente, lanzamos el seguro para minería, un pack de coberturas pensado para las exigencias de la industria. Incluye seguros patrimoniales, de personas y medicina prepaga.

El compromiso con la sustentabilidad es uno de los pilares de la compañía. ¿Cuáles son las principales acciones que llevan adelante en prevención de riesgos y cómo impactan en la comunidad?

— El Grupo Sancor Seguros lleva 19 años trabajando formalmente en una gestión sustentable transversal a todas las operaciones, con enfoque en criterios ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG). Contamos con una estrategia basada en el diálogo, la innovación, la generación de valor, la medición del triple desempeño y el desarrollo de iniciativas vinculadas a la prevención, la seguridad y la salud. Todo esto, acompañado de un proceso de mejora continua que nos permite identificar riesgos, gestionarlos y minimizar impactos negativos, ampliando nuestra mirada hacia temáticas que trascienden el negocio. 

Actualmente, estamos relanzando el Programa Transversal “Ser Sustentable”, que integra cinco dimensiones: conciencia aseguradora y previsora, cultura de la prevención, estilo de vida saludable, ética e integridad, y compromiso ambiental. 

Además, continuamos fortaleciendo el Programa Nacional de Prevención de Siniestros de Tránsito “Rutas en Rojo”, una iniciativa innovadora que ahora incluye más tecnología para capacitar tanto al público interno como a trabajadores asegurados y a la comunidad en general, expresó Pernuzzi.

En cuanto a los desafíos ambientales, estamos trabajando en un Plan de Gestión Ambiental Integral, que contempla no solo los impactos directos de nuestra operación diaria, sino también los asociados a la suscripción de coberturas.

 En el sector agropecuario han implementado un sistema innovador que permite a los clientes pagar las pólizas con su producción. ¿Cómo funciona este modelo y qué beneficios aporta?

— Sancor Seguros fue pionero en ofrecer el Plan Canje de Granos, disponible ya desde hace varios años. Esta alternativa de pago permite a los productores agropecuarios abonar sus pólizas con su propia producción, eligiendo el momento oportuno para fijar el precio. Contamos con más de 150 puntos de entrega para facilitar esta operatoria. 

El beneficio es doble: nuestros asegurados pueden contratar su cobertura sin afectar su capacidad productiva, y nosotros fortalecemos nuestro vínculo con el sector agropecuario.

 La digitalización ha transformado el sector asegurador. ¿Qué herramientas tecnológicas han incorporado para agilizar la contratación de pólizas y mejorar la experiencia del cliente?

— Actualmente, varios de nuestros productos para individuos —como Automotor, Accidentes Personales, Hogar, Robo, Salud o Movilidad Urbana— pueden contratarse de manera online. Para los segmentos de empresas o agro, que requieren un asesoramiento más especializado, la contratación continúa realizándose a través de nuestros Productores Asesores. 

En términos de innovación, hemos incorporado inteligencia artificial generativa para análisis de datos y personalización de servicios, aplicando modelos predictivos en áreas como cross-selling. También integramos IA en WhatsApp, lo que permite a nuestro cuerpo de ventas cotizar seguros automotores de manera rápida y sencilla. 

En Sancor Seguros iniciamos este proceso de transformación tecnológica hace varios años, y la pandemia aceleró su implementación. Hoy seguimos avanzando en la incorporación de asistentes inteligentes y bots de atención para facilitar el acceso a soluciones puntuales, conocer la experiencia de nuestros clientes y actuar en consecuencia.

 Mirando hacia el futuro, ¿cuáles son los principales desafíos y objetivos de Sancor Seguros en Mendoza y en el resto del país?

— Estamos convencidos de que debemos seguir transformando nuestra organización para fortalecer los procesos internos y ser cada vez más ágiles y adaptables a los cambios. Buscamos lograr una flexibilidad que nos permita responder en tiempo y forma a nuestros asegurados. 

Por un lado, seguiremos potenciando nuestra oferta de valor: un ecosistema de soluciones de seguros, financieras y de salud, tanto para individuos como para empresas, atendiendo necesidades particulares de cada región e industria. Por otro, vamos a seguir invirtiendo en tecnología e innovación aplicada al mundo asegurador. 

Como aseguradora líder, el desafío es constante: anticiparnos a las necesidades y cambios del sector para seguir construyendo relaciones de largo plazo con nuestros clientes y nuestro cuerpo de ventas.